Ville de Carhaix

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Travaux de rénovation énergétique : démarchage abusif par téléphone ou à domicile, comment réagir ?

De nombreux usagers ont contacté les services de la Maison des services au public ainsi que la mairie de Carhaix ces derniers jours. Ces particuliers ont été démarchés par des entreprises pour des travaux énergétiques. Ces entreprises ont pu insister sur le côté obligatoire de tels travaux. Ce démarchage est abusif. À ce jour, ni la Ville de Carhaix ni Poher communauté n'a mandaté de société pour réaliser ce type de prestation.

La loi de transition énergétique a mis les travaux de rénovation énergétique sur le devant de la scène. Des entreprises indélicates en profitent, sur tout le territoire breton, pour déployer des démarches commerciales frauduleuses. Les 18 Espaces INFO->Énergie bretons font part d'un nombre croissant de pratiques douteuses (discours mensongers, pression du vendeur à signer rapidement, contrats antidatés, tarifs exorbitants, etc.) et appellent les particuliers à la vigilance.

Comment les particuliers peuvent-ils se prémunir ?

* Ne pas céder à la pression commerciale : ne rien signer, ni payer le jour même.

*  En cas de signature lors d'un démarchage téléphonique ou à domicile, la personne bénéficie d'un délai de rétractation de 14 jours, à condition que les travaux n'aient pas commencé.

*  Exiger un devis précis mentionnant les coûts des prestations avec les références obligatoires et les coûts du crédit à la consommation.

* Privilégier les entreprises locales et vérifier que l'entreprise est « Reconnue Garant de l'Environnement » (RGE), critère indispensable pour bénéficier du crédit d'impôt. Un annuaire en ligne des entreprises RGE est disponible sur le site : www.renovation-info-service.gouv.fr.

* Certaines entreprises mentionnent des partenariats avec l'ADEME ou la Région Bretagne ou des diagnostics obligatoires, aucun partenariat de ce type n'existe. Le seul diagnostic obligatoire est le diagnostic de performance énergétique (DPE) lors de la mise en vente ou location d'un logement, qui doit être réalisé par un professionnel certifié.

* Contacter le conseiller INFO->ENERGIE, service gratuit mis en place par l'Etat, l'ADEME et la Région, qui pourra étudier le devis, vérifiera l'éligibilité des travaux aux aides financières et apportera un regard objectif et neutre sur la pertinence des travaux proposés :
Plus d'infos sur le site des espaces INFO->ENERGIE : www.bretagne-energie.fr ou à l'ALECOB au 02 98 99 27 80 du lundi au vendredi de 9h à 12h30 e de 13h30 à 17h30. Vous avez également la possibilité de prendre rendez-vous avec un conseiller dans les locaux de l'ALECOB situés à la maison de services au public, place de la Tour d'Auvergne à Carhaix, ou par mail à : alecob@wanadoo.fr

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